接待顾客的“4S原则” - 广州瑞雅展示家具有限公司

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接待顾客的“4S原则”

时间：2011-07-01 点击：

导购代表接待顾客的“4S原则”
(1)SMILE（微笑）用微笑表现明快的心境和感谢的心情。
(2)SPEED（迅速）用迅速的动作来表现精力充沛、热情明朗的服务。不让顾客等待是良好服务的主要环节。
(3)SMART（心灵手巧）通过娴熟的操作获得顾客的信任，调试、包装的熟练动作，能让人感到导购代表的训练有素。
(4)SINCERITY（诚实）真心实意的对待顾客，杜绝假冒欺骗是导购代表最根本最主要的原则。

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